Polityka prywatności Alawin Casino

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Alawin Casino zbiera, przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe Użytkowników serwisu alawins-pl.pl. Dokument został przygotowany w zgodzie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z rozporządzeniem RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

1. Kim jesteśmy

Administratorem danych osobowych jest spółka 3-102-943563 SRL z siedzibą w San José w Kostaryce, prowadząca markę Alawin Casino. Kontakt w sprawach prywatności: [email protected]. Inspektor ochrony danych: [email protected]. Możesz również skontaktować się z nami w sprawach prywatności poprzez kanały opisane w formularzu kontaktowym.

2. Jakie dane zbieramy

Informacje podawane bezpośrednio

Imię, nazwisko, data urodzenia, płeć
Adres zamieszkania, kraj, miasto, kod pocztowy
Adres e-mail i numer telefonu
Dane uwierzytelniające: nazwa użytkownika, hasło (przechowywane w postaci skrótu)
Preferowana waluta i język
Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dowodu, paszportu, prawa jazdy, potwierdzenie adresu

Dane transakcyjne i aktywności w serwisie

Historia depozytów i wypłat — kwoty, metody, daty, statusy
Historia gier — postawione zakłady, wygrane, czas sesji
Historia bonusów — aktywowane oferty, wymagane obroty, status
Aktywność czatu na żywo i korespondencja e-mail z obsługą klienta

Dane techniczne

Adres IP, typ urządzenia, system operacyjny i jego wersja
Identyfikator przeglądarki i jej ustawienia
Dane geolokalizacji (na podstawie adresu IP)
Informacje z plików cookies i podobnych technologii
Logi systemowe — daty logowania, próby nieudanego logowania

Dane z logowania społecznościowego

Jeśli zalogujesz się przez Facebook, Google lub Apple ID, otrzymujemy podstawowe dane profilowe (imię, e-mail) zgodnie z uprawnieniami nadanymi przez dostawcę. Nie mamy dostępu do hasła do Twojego konta zewnętrznego.

3. Cele przetwarzania danych

Założenie i prowadzenie konta użytkownika oraz świadczenie usług hazardowych
Przeprowadzanie weryfikacji tożsamości (KYC) i przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML)
Obsługa płatności — depozytów i wypłat — oraz wykrywanie nadużyć finansowych
Administrowanie programem bonusowym i lojalnościowym
Zapewnienie obsługi klienta przez czat, e-mail i FAQ
Prowadzenie komunikacji marketingowej (po wyrażeniu odrębnej zgody)
Analiza statystyczna i optymalizacja serwisu
Wypełnienie obowiązków regulacyjnych i podatkowych
Wykrywanie i zapobieganie nadużyciom oraz oszustwom

4. Komu udostępniamy Twoje dane

Twoje dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców — zawsze w zakresie niezbędnym do realizacji usług i z zachowaniem standardów bezpieczeństwa:

Dostawcy usług płatniczych (m.in. Morada Horizon Services Limited, operatorzy BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, e-portfeli)
Dostawcy oprogramowania gier (m.in. Pragmatic Play, NetEnt, Evolution) w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania gier
Firmy odpowiedzialne za weryfikację KYC/AML i monitoring transakcji
Dostawcy usług IT, hostingu i bezpieczeństwa cybernetycznego
Niezależne laboratoria audytujące (eCOGRA, iTech Labs)
Organy ścigania i regulatorzy — wyłącznie w przypadku otrzymania prawomocnego wniosku
Doradcy prawni i firmy windykacyjne — w przypadku konieczności dochodzenia roszczeń

Operator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych.

5. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa, z których możesz skorzystać w dowolnym momencie:

Prawo dostępu — masz prawo wiedzieć, jakie dane na Twój temat przetwarzamy
Prawo do sprostowania — możesz poprawić dane, które są nieprawidłowe lub niekompletne
Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) — w przypadkach przewidzianych prawem
Prawo do ograniczenia przetwarzania — w określonych sytuacjach możesz zażądać czasowego wstrzymania przetwarzania
Prawo sprzeciwu — szczególnie wobec przetwarzania w celach marketingowych
Prawo do przenoszenia danych — możesz otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym ich przeniesienie do innego administratora
Prawo do skargi — masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, uodo.gov.pl)

Aby skorzystać z dowolnego z powyższych praw, napisz na [email protected]. Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia.

6. Jak chronimy Twoje dane

Szyfrowanie SSL/TLS 256-bit całej komunikacji między urządzeniem użytkownika a serwerem
Hasła przechowywane wyłącznie w postaci jednokierunkowych skrótów (hash + salt)
Zaawansowana firewalla, systemy wykrywania włamań (IDS/IPS) oraz monitoring 24/7
Segregacja środków graczy od środków operacyjnych Operatora
Regularne testy penetracyjne wykonywane przez niezależne firmy audytorskie
Wewnętrzne polityki zarządzania dostępem zgodne z zasadą najmniejszych uprawnień
Szkolenia personelu z zakresu ochrony danych i przeciwdziałania phishingowi

7. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) — małe pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce. Stosujemy trzy główne kategorie:

Niezbędne — umożliwiają działanie serwisu (logowanie, sesja, koszyk zakładów). Nie można ich wyłączyć.
Analityczne — pomagają nam mierzyć ruch i optymalizować serwis. Wymagają Twojej zgody.
Marketingowe — służą personalizacji reklam i ofert. Wymagają Twojej zgody.

Ustawieniami plików cookies zarządzasz w panelu zgód wyświetlanym przy pierwszej wizycie oraz w ustawieniach swojej przeglądarki.

8. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów wymienionych w punkcie 3 oraz wynika z przepisów prawa:

Dane konta i historia transakcji — przez czas trwania konta oraz 5 lat po jego zamknięciu (zgodnie z przepisami AML)
Dokumenty KYC — przez 5 lat od ostatniej transakcji
Korespondencja z obsługą klienta — przez 3 lata
Logi techniczne — przez 12 miesięcy
Dane marketingowe — do momentu wycofania zgody

9. Osoby niepełnoletnie

Z usług Alawin Casino mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, które ukończyły 18 lat. W trakcie rejestracji i procedury KYC weryfikujemy wiek wieloetapowo. Jeśli ustalimy, że konto należy do osoby niepełnoletniej, zostanie ono natychmiast zamknięte, środki zwrócone, a wszystkie dane usunięte zgodnie z prawem.

10. Zmiany polityki prywatności

Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmian technologicznych, regulacyjnych lub w zakresie świadczonych usług. O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem oraz powiadomieniem w panelu konta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

11. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością i ochroną danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub bezpośrednio z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected]. Polityka stanowi integralną część dokumentów regulujących serwis wraz z regulaminem korzystania z serwisu.